Kullanım Şartları

1. Taraflar ve kabul

İşbu Kullanım Şartları (“Şartlar”), MARK A REKLAM TANITIM TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ (“Şirket”, “MARK A”, “biz”) ile Akıllıo markası altında https://akillio.net üzerinden sunulan yazılım hizmetini (“Hizmet”) kullanan gerçek veya tüzel kişi (“Müşteri”, “siz”) arasındaki sözleşmeyi oluşturur.

Ticari unvan kısa: MARK A Reklam Tanıtım Tic. Ltd. Şti. Adres: Afyonkarahisar Organize Sanayi Bölgesi, 6. Cadde, Zafer Teknopark No: 11/115, Afyonkarahisar. Satış ve destek: 0 850 885 1585. E-posta: satis@akillio.net / destek@akillio.net.

Siteyi ziyaret etmek, hesap oluşturmak, denemeye başlamak, ödeme yapmak veya Hizmeti kullanmak, Şartları, Gizlilik Politikasını, KVKK Aydınlatma Metnini ve İade Politikasını okuduğunuz ve bağlayıcı şekilde kabul ettiğiniz anlamına gelir. Kabul etmiyorsanız Hizmeti kullanmayınız.

Ayrı bir yazılı kurumsal sözleşme imzalanmışsa, çelişen hükümlerde o sözleşme esas alınır; bu Şartlar boşlukları doldurur.

2. Hizmetin niteliği

Akıllıo; WhatsApp, Instagram, Messenger, Telegram ve web sohbet kanallarını tek gelen kutusunda toplayan, isteğe bağlı yapay zekâ asistanı, satış hattı, sipariş, randevu ve raporlama işlevleri sunan bir SaaS (hizmet olarak yazılım) ürünüdür.

Hizmet, yazılımın mülkiyetinin veya kaynak kodunun satışı değildir. Müşteriye, ücretli veya deneme süresi boyunca, münhasır olmayan, devredilemez, alt lisans verilemez, geri alınabilir bir kullanım hakkı tanınır. Tüm fikri mülkiyet hakları Şirket’e veya lisans verenlerine aittir.

Şirket, Hizmeti geliştirme, paketleri, kapasiteyi, kanalları ve arayüzü değiştirme, bakıma alma veya makul süreyle durdurma hakkını saklı tutar. Önemli kısıtlamalar mümkün olduğunca önceden duyurulur; acil güvenlik veya yasal zorunluluk hâlinde derhal uygulanabilir.

3. Hesap, yetki ve güvenlik

Hesabı açan kişi, işletmeyi bağlama ve Şartları kabul etme yetkisine sahip olduğunu beyan eder. Yanlış, eksik veya başkasına ait bilgiyle hesap açmak yasaktır.

Kullanıcı adı, parola, oturum ve ekip davetlerinden Müşteri sorumludur. Yetkisiz erişimi derhal bildirmelisiniz. Hesabınız altındaki tüm işlemler, sizin veya ekibinizin eylemi sayılır.

Planınızdaki koltuk, kanal, konuşma ve modül limitleri aşılırsa Şirket erişimi kısıtlayabilir veya ek ücret talep edebilir. Limit aşımı, ihlal sayılabilir.

4. Kabul edilebilir kullanım

Hizmet yalnızca yürürlükteki mevzuata, kanal sağlayıcılarının (Meta, Telegram vb.) kurallarına ve işbu Şartlara uygun, meşru ticari iletişim için kullanılabilir.

Aşağıdakiler dâhil olmak üzere yasaktır:

• Dolandırıcılık, sahtecilik, tehdit, hakaret, müstehcen veya yasa dışı içerik; çocukların cinsel istismarı; nefret söylemi; yasa dışı ilaç, silah veya benzeri yasaklı ticaret.
• Spam, izinsiz toplu mesaj, yanıltıcı reklam, kimlik avı (phishing), sosyal mühendislik.
• Sisteme, API’ye, diğer kiracılara veya altyapıya yetkisiz erişim; tersine mühendislik, kaynak koda müdahale, güvenlik açıklarını istismar, yük / hizmet dışı bırakma saldırısı.
• Başka bir kiracının verisine erişmeye çalışma; izolasyonu delmeye yönelik her türlü eylem.
• Hizmeti rakip ürün geliştirmek, kıyaslamak veya kopyalamak amacıyla kötüye kullanmak; robot, scraper veya otomatik hesaplarla limitleri aşmak.
• AI’yi yanıltıcı, manipülatif veya yasa dışı amaçla kullanmak; üçüncü kişi haklarını (fikri mülkiyet, KVKK, ticari sır) ihlal eden içerik yüklemek.
• Ödeme dolandırıcılığı, chargeback kötüye kullanımı, sahte kimlik veya çalıntı kart.
• Art niyetli, dürüstlük kuralına aykırı veya Şirket’in, diğer müşterilerin yahut kanal sağlayıcılarının menfaatini zedeleyen her türlü kullanım.

5. Askıya alma, iptal ve veriye erişimin engellenmesi

Şirket, ihlal şüphesi, art niyetli kullanım, yasal zorunluluk, güvenlik riski, ödeme temerrüdü veya kanal sağlayıcısının talebi hâlinde, önceden bildirim yükümlülüğü olmaksızın (veya mümkünse kısa bildirimle) aşağıdaki tedbirleri tek başına veya birlikte uygulayabilir:

• Kullanım hakkını geçici veya kalıcı olarak iptal etmek.
• Hesabı, kullanıcıları, kanalları veya API erişimini askıya almak.
• Panele, mesajlara, kişilere, sipariş / randevu kayıtlarına ve diğer veriye erişimi derhal engellemek.
• Kanal bağlantılarını ve token’ları kesmek; giden mesaj / AI yanıtını durdurmak.
• İhlale konu içeriği silmek veya erişilemez kılmak.
• Aynı kişi, işletme veya ödeme aracının yeni hesap açmasını reddetmek.

Ciddi veya tekrarlayan ihlalde Şirket sözleşmeyi haklı nedenle derhal feshedebilir. Bu durumda işlenmiş dönem ücretleri iade edilmez; Müşteri’nin Şirket’e verdiği zarar ayrıca tazmin ettirilebilir. Askı / iptal, Şirket’in diğer yasal haklarını (dava, şikâyet, resmi bildirim) ortadan kaldırmaz.

Hesap kapanınca Müşteri, yasal saklama dışında kalan verisinin dışa aktarımı için makul süre talep edebilir. İhlal, soruşturma veya yasal yükümlülük varsa Şirket aktarımı erteleyebilir veya reddedebilir. Saklama ve silme, KVKK Aydınlatma Metni ve Veri Silme Talimatları ile uyumludur.

6. Müşteri içeriği ve kanallar

Hesaba yüklediğiniz veya kanallar üzerinden gelen içerik (“Müşteri İçeriği”) size aittir. Hizmeti sunmak, barındırmak, yedeklemek, güvenlik ve yasal yükümlülükler için Şirket’e dünya çapında, bedelsiz, alt lisans verilebilir bir işleme lisansı verirsiniz.

Müşteri İçeriğinin hukuka uygunluğundan, müşterilerinizi aydınlatmaktan ve kanal hesaplarının size ait olmasından siz sorumlusunuz. Meta / Telegram kurallarının ihlali nedeniyle kanalın kapanması Şirket’in sorumluluğu değildir.

Şirket, Müşteri İçeriğini satmaz ve başka müşterilerle paylaşmaz. Ayrıntı KVKK Aydınlatma Metnindedir.

7. Yapay zekâ

AI yanıtları otomatik üretilir; hukuken, tıbben, mali olarak veya bağlayıcı taahhüt olarak garanti edilmez. Yanlış, eksik veya uygunsuz çıktı olabilir. Müşteri, müşterisine iletmeden önce yanıtları denetlemekle yükümlüdür.

AI’nin kaçırdığı satış, hatalı sipariş / randevu, itibar veya dolaylı zararlardan Şirket sorumlu tutulamaz. Guardrail ve bilgi bankası ayarları Müşteri’nin kontrolündedir.

8. Ücret, deneme, ödeme ve iade

Paket, süre, kapasite ve fiyat sitede, panelde veya imzalı teklifte belirtilir. Aksi yazılı kararlaştırılmadıkça ücret peşin tahsil edilir. Ödemeler lisanslı ödeme kuruluşları (ör. iyzico) aracılığıyla alınır; kart verisi Şirket sisteminde saklanmaz.

Yeni hesaplarda duyurulan süre kadar ücretsiz deneme tanınabilir. Deneme bitince ücretli plana geçilmezse erişim kısıtlanabilir. Deneme süresince ücret alınmaz.

6 aylık ve 12 aylık paketler peşin satılır. Ödeme tamamlandıktan sonra bu bedel hiçbir şekilde iade edilmez. Taksitli ödeme, peşin satışın taksitlere bölünmesidir; kalan taksitler dâhil ücret iadesi yoktur. Kurumsal paketler ve token / ek satın almalar da peşin tahsil edilir; ödeme sonrası iade yapılmaz.

Müşteri aboneliği panelden iptal edebilir. İptal, ödenmiş 6 veya 12 aylık (veya kurumsal dönem) bedelinin iadesi anlamına gelmez; yalnızca sonraki dönem için yeni tahsilatı durdurur. İade Politikasının tamamı /iade-politikasi adresindedir ve bu Şartların parçasıdır. Kart itirazı (chargeback), kötüye kullanım veya ihlalde hesap madde 5 uyarınca kapatılabilir.

Ödeme gecikmesinde Şirket Hizmeti askıya alabilir. Askı, borcu ortadan kaldırmaz.

9. Fikri mülkiyet

Akıllıo adı, logo, arayüz, yazılım, dokümantasyon ve bunlara ilişkin tüm haklar Şirket’e aittir. İzinsiz kopyalama, çoğaltma, kamuya sunma, tersine mühendislik veya markanın izlenim uyandıracak kullanımı yasaktır.

Geri bildirim ve önerilerinizi Şirket, ücret ödemeksizin Hizmeti geliştirmek için kullanabilir.

10. Gizlilik ve kişisel veriler

Taraflar, Hizmet nedeniyle öğrendikleri ticari sırları yetkisiz üçüncü kişilere açıklamaz. Kişisel veriler KVKK Aydınlatma Metni ve Gizlilik Politikası’na göre işlenir.

Müşteri, kendi müşterilerinin verisi bakımından veri sorumlusudur; Şirket bu seride veri işleyendir. Müşteri, Hizmeti KVKK ve ilgili mevzuata aykırı kullanmamayı taahhüt eder.

11. Garanti reddi

Hizmet “olduğu gibi” ve “mevcut hâliyle” sunulur. Kesintisizlik, hatasızlık, belirli bir amaca uygunluk, kanal sağlayıcılarının kesintisiz çalışması veya AI’nin belirli bir dönüşüm / doğruluk oranı yasal olarak izin verilen azami ölçüde garanti edilmez.

Bakım, mücbir sebep, internet, üçüncü taraf API veya ödeme kuruluşu arızaları Hizmet kusuru sayılmaz.

12. Sorumluluğun sınırlanması

Şirket’in işbu Şartlardan veya Hizmetten doğan toplam sorumluluğu, olaydan önceki üç (3) ayda Müşteri’nin Şirket’e fiilen ödediği bedeli aşamaz. Deneme hesaplarında bu tutar sıfır kabul edilebilir.

Kâr kaybı, ciro kaybı, veri kaybı, itibar, dolaylı, arızi veya cezai zararlardan Şirket sorumlu değildir. Bu sınır, yasanın izin vermediği hallerde (ör. kast veya ağır ihmalin kanunen sınırlanamadığı durumlar) uygulanmaz.

13. Tazmin yükümlülüğü

Müşteri; Şartları, mevzuatı veya üçüncü kişi haklarını ihlalinden, Müşteri İçeriğinden, kanal kullanımından ve ekibinin eylemlerinden doğan her türlü iddia, ceza, masraf ve makul avukatlık ücretini Şirket’e rücu eder, Şirket’i bunlardan ari tutar.

14. Fesih

Müşteri aboneliği panelden veya yazılı bildirimle durdurabilir. Şirket, madde 5’teki hâllerde derhal; diğer hâllerde makul bildirimle sözleşmeyi sona erdirebilir.

Fesih, muaccel borçları, fikri mülkiyet, gizlilik, sorumluluk sınırı ve tazmin maddelerini sona erdirmez.

15. Mücbir sebep

Doğal afet, salgın, savaş, terör, grev, elektrik / internet / veri merkezi kesintisi, kanal veya ödeme kuruluşu durması, resmi yasak gibi makul kontrol dışındaki olaylarda ilgili tarafın ifa yükümlülüğü, olay süresince askıya alınır; bu durum tazminat hakkı doğurmaz.

16. Devir ve bütünlük

Müşteri, Şirket’in yazılı onayı olmadan bu sözleşmeyi devredemez. Şirket, şirketler grubu içinde veya işin devrinde hak ve yükümlülüklerini devredebilir.

Bir hüküm geçersiz sayılırsa diğerleri yürürlükte kalır. Şirket’in bir hakkı kullanmaması, o haktan feragat değildir.

17. Uygulanacak hukuk ve yetki

Bu Şartlar Türkiye Cumhuriyeti hukukuna tabidir. Uyuşmazlıklarda Afyonkarahisar mahkemeleri ve icra daireleri yetkilidir. Tüketici ise, tüketici mevzuatındaki yetkili merciler saklıdır.

18. Değişiklikler ve tebligat

Şirket Şartları güncelleyebilir. Güncel metin https://akillio.net/kullanim-sartlari adresinde yayımlanır; “Son güncelleme” tarihi esas alınır. Önemli değişiklikler hesap e-postasına bildirilebilir. Değişiklikten sonra Hizmeti kullanmaya devam etmek kabul sayılır.

Tebligatlar hesap e-postasına, destek@akillio.net adresine veya yukarıdaki Şirket adresine yapılır.